Čo je to internet marketing

Ak čítate tento článok, asi máte webstránku viazanú na nejakú svoju aktivitu a hľadáte zopár nápadov, ako si zvýšiť napríklad návštevnosť. Ide o rozšírenie klasického marketingu do prostredia on-line, internetu. Múdre knihy ho radia v rámci nástroja promotion (komunikácia, propagácia) do priameho marketingu, ale v podstate je to internástrojový prvok i v rámci reklamy, public relations či podpory predaja. Stručne a jasne, treba po ňom siahnuť, ak chceme našu aktivitu na internete zaznamenať, zviditeľniť, ovplyvňovať, riadiť či korigovať.

Či už sme podnik, fyzická osoba, podnikáme či len niečo propagujeme, je asi nevyhnutné mať pre to nejaký základ, prvok. Tým je webstránka. Nech chceme robiť hocčo, vždy sa to bude týkať webstránky. Už pri plánovaní nejakej akcie, ak vytvárame webstránku, budujeme ju s cieľom, ktorý vychádza z filozofie celej činnosti. Ciele a stratégia ich dosiahnutia sa priamo pretavuje do akcií marketingu. Či sme výrobný podnik alebo poskytujeme služby, či informácie prostredníctvom stránky, aby sme mali nejakú spätnú väzbu, potrebujeme nejakú akciu. Múdro sa to nazýva most demanded action (najviac očakávaná akcia). Môže ňou byť kúpa, odoslanie dotazníka, odoslanie mailu, komentár v diskusii, preklik na želanú stránku, nízky bounce rate a možno vysoká návštevnosť. Všetko je to reálne a pekné, ak je návštevník schopný sa dostať vôbec na webstránku.

Prístupy na web

Zatiaľ možno definovať prístup na želanú webstránku po 3 líniach.

Vyhľadávače (cca 70% všetkej návštevnosti)

Prvé, čo každého používateľa pri hľadaní niečoho napadne, i samotné prehliadače (pravdaže ak ich nastavíme), je to, že otvorí vyhľadávač a zadá kľúčové slová, ktorých cieľoch je momentálne zahltený vo svojej snahe. Zapáči sa mu prvá možnosť vo výsledkoch hľadania (SERPe) a klikne na odkaz. Predstavme, že sme tí šťastlivci, ktorých linka sa zrazu potešila, že bolo na ňu kliknuté. Návštevník nám zaklopal na webstránku a vošiel. Hurá. A odišiel. Ale o tom neskôr.

Hybridné

Tu je veľa možností, ale jedna pekná je dať do reklamy napr. v televízii echo, aby ľudia zadali vaše kľúčové slovo (KW) do Googlu. Pravdaže musíte byť predtým hrdí na to, že okupujete prvé miesta v SERPe na toto KW. Ako príklad existuje táto pekná reklama. Tým si môžte podporiť klikateľnosť vo vyhľadávači namiesto priameho prístupu.

Odkazy na iných weboch, účtoch

Druhá i keď menej frekventovaná možnosť nastáva, keď k nám príjde návšteva od suseda, u ktorého sme nechali vizitku. Áno, odkaz z partnerských stránok, nebodaj z konkurenčných, profilov v sociálnych sieťach, blogov, PR článkov a tlačových správ a pod., nám tak opäť rozbúcha srdce linkbuildingového zadosťučinenia. Odkazy z iných webstránok sú teda druhý spôsob prístupu.

Priamo

Tretím potenciálnym spôsobom privítania potenciálneho zákazníka je ten, pri ktorom zadá objekt priamo do vyhľadávača adresu webstránky, ktorú si prečítal ráno na nepárnej strane 3 v sprvu nenápadnej reklame. Ďalší ten, kto videl na obale svojho obľúbeného produktu jogurtu akciu s uvedením webadresy. A za to vďačíme efektu z off-line reklamy. A ďalší ten, ktorý klikol na odkaz v nami rozosielanom e-maile, toho sme dotiahli vďaka e-mail marketingovým závanom výbornej psychomanipulácie. A možno len večer nahneval ženu a potrebuje alibi egu, že to dokáže napraviť, i keď za to, pravdaže, nemôže. Teda sa dostali priamo bez internetového sprostredkovateľa k nám (áno, česť ukrutným výnimkám ako webadresa na bannere, na ktorý sa nedá kliknúť a pod.).

O tom je internet marketing?

Nie. Pravdaže áno. Minimálne pre začínajúce stránky, ktoré majú problém so samotným nestorom marketingovej spokojnosti a to s návštevnosťou. Kvalitnou návštevnosťou. Ak ju máme, nastáva čas na rafinované stratégie útoku na sociálne siete a virálny marketing. Ale dôležité sú dve veci- kvalitný obsah webstránok a kvalitný produkt, čo ponúkame. To prvé bude záujmom copywritingu a designu, to druhé rôznych oblastí, ktoré sa ale riešia trocha inde (ak nejde o informácie a služby čisto online).

Nástroje SEO

SEO je skratka pre optimalizáciu pre vyhľadávač (search engine optimization) a zahŕňa nástroje a činnosti ako tvorba obsahu, prelinkovávanie webov, on-page a off-page optimalizácia. Všetko za účelom byť čo najvyššie v SERPe.

Copywriting

Ak je podstatou webstránka, podstatné je aj to, čo je na nej. Čiže kvalitné texty, doplnené o kľúčové slová. Texty tvoria informáciu, predajný obsah. Preto musia byť zaujímavé, šokujúce, gramaticky bezchybné, pútavo štylizované a neduplicitné, lebo s takými vyhľadávacie roboty bojujú ukrutne nepekne. Ak sa nekanonizuje, akoby ste kradli. Ak je dobrý text na svete, dobre poslúži aj na PR články, tlačové správy, obsah emailov. A taktiež zahustenie kľúčovými slovami, ktoré sa zistia analýzou kľúčových slov, je predôležité. Týmto všetkým sa zaoberá copywriting. Dobre zkompilovaný a originálny text zaručí minimálne prijateľné pozície v SERPe s pomocou kamoša menom linkbuilding.

Linkbuilding

Pekné je mať texty a grafiku, keď na webstránku nik nenakukne. A to má za cieľ opatriť linkbuilding, čiže tvorba odkazov. Táto činnosť je dôležitá pre prípad prístupu na stránku cez vyhľadávače a iné webstránky. Zahŕňa už aj spomenutú činnosť analýzy kľúčových slov a výmenu odkazov s inými stránkami, blogmi, sociálnymi sieťami a podobne. Výmena linkov s inými webmi tematicky podobnými zvyšuje hodnotu nášho webu v očiach vyhľadávačov a môže sa to prejaviť vo vyšších pozíciach vo vyhľadávačoch, návštevnosti, konverziach, MDA. A aké weby zháňať na výmenu? Jedným známym ukazovateľom hodnoty je PageRank, vďaka ktorému minimálne vieme, či je stránka indexovaná, či relatívne nejde o škodnú stránku a koľko webov je s ňou prelinkovaných. Ak teda príde surfer na našu webstránku z vyhľadávača resp. SERPu, ide o organickú návštevnosť. Je tu ešte možnosť platenej reklamy za klik PPC. Je to silný nástroj na tlačenie návštevnosti nahor, len aj čosi stojí navyše okrem mzdových nákladov na jeho realizáciu. V čase recesie návštevnosti z nejakého dôvodu sa hodí ako nič iné. Je úplne ovládateľná a finančne sa nemôže stať, že sa nejako vyšmykne spod kontroly. A ešte jedna výhoda. Dá sa cieliť, čo rozbúcha srdce každému marketingovému segmentárovi pri vzhliadnutí možnosti výberu kde, kedy a ako sa bude reklama zobrazovať. Boj sa odohráva hlavne v cene za preklik.

Email, social, viral a affiliate marketing

Ak je naša stránka už dôveryhodná, nájditeľná, použiteľná a atraktívna, je načase ju permanente zviditeľňovať a masírovať komunitné okolie informáciami o jej existencii a novinkách, akciách. Na to možno využiť email marketing pre získaných zákazníkov, vydávanie aktualít (napr. cez nástroj RSS) o sebe, i v podobe tlačových správ a PR článkov, poskytovaním embed a widget doplnkov pre stránky podporené sociálnym a virálnym marketingom na oslovenie zas nových potenciálnych zákazníkov.
Affiliate marketing zaručí neprerobenie, zvýšenie návštevnosti, relatívny rast na pozíciach v SERPe. Ako to všetko naraz? Áno, stačí poskytnúť partnerovi na stránku odkaz na nás a pomocou nejakého softwaru merať prístupy a zákazníkov, ktorí prišli z daných partnerových webstránok a až v prípade realizácie kúpy odviesť zo zaplatenej sumy percento affiliate partnerovi. V prípade mediálneho obsahu skúsiť podcasting správ, napr. týždenných akcií, recenzií nových produktov.

Nakoniec stručného zhrnutia podstaty internet marketingu dodám, že všetky spomínané činnosti a nástroje je nutné používať kontinuálne a mnohé sú implicitne prepojené. Časový priebeh by mal byť racionálny zabehnutosti vašej stránky, ale poradie popísaného vystihuje istý odhad, ako to väčšinou chodí. To závisí od toho, či je v pláne aj napr. A/B testovanie stránok pre viac variant vzhľadu stránok, či sa zameriame na problematiku landing pages (koncové stránky), kde očakávame istý konkrétny úkon návštevníka. Ním môže byť vyplnenie formulára, uskutočnenie objednávky, odoslanie mailu, prekliknutie na želanú stránku a pod. (MDA). A pravdaže to všetko za predpokladu, že máme pre stránku vypracovanú dobrú marketingovú stratégiu. Časom sa zmenili preferencie ľudí v tom zmysle, že miesto výroby dvoch produktov vo veľkom množstve je výhodnejšie vyrábať viac variant produktu vo väčšom objeme. Súvisí to s tým, že ľudia migrujú od TV, rádií, tlače k tomu istému, ale na internete v on-line podobe. Tak ich už nezasiahne všetkých rovnako ako pred televíziou jedna reklama, ale každý je masírovaný inou a inde, kde sa práve nachádza. Tomu sa hovorí individuálny prístup. Každý z nich sa taktiež môže vďaka blogom vyjadriť prakticky k hocičomu, preto ich spoluúčasť je ďalším nástrojom marketingového mixu a komunikácia na rôznych úrovniach s nimi je základom a nutnosťou pomocou marketingu sociálnych médii a virálnosti internetového prostredia. Na záver jeden sumarizačný graf.